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基本方針

訪問傾聴「傾聴さん」(以下「当サービス」)では、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守し、お客様の大切な個人情報を 適切に管理いたします。当サービスでは、お客様により安心してサービスをご利用いただけるよう、 個人情報の取り扱いについて定めております。

個人情報の収集について

当サービスでは以下の目的で、お客様の個人情報を収集いたします:

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス

• サービス利用に関する履歴(利用日時、場所、内容等)

• 傾聴セッションの際にお話いただいた個人的な情報

• お支払いに関する情報

収集方法

• お問い合わせフォームでのお申し込み時

• サービス利用申込書のご記入時

• 傾聴セッション中のお話の内容

• お支払い時の情報

個人情報の利用目的

• 傾聴サービスの提供

• サービス内容・スケジュールの調整

• 料金の請求・分析

• サービス向上のための分析(個人を特定しない統計データとして)

• 営業活動およびサービス案内

秘密保持について

傾聴セッション中にお話いただいた内容については、いかなる場合においても第三者に開示することはございません。これは当サービスの最も重要な原則です:

• お話の内容は一切記録いたしません

• 家族やご友人にも内容をお伝えすることはありません

• 行政機関や医療機関からの問い合わせにも応じません

• 法的な書類の作成等でも内容を使用いたしません

個人情報の管理・保護

• 適切な技術上およびセキュリティ上の防護措置を実施

• 電子データはパスワードで保護された環境で管理

• セッション時の記録は保持いたしません

• 必要最小限の期間での保存

アクセス権限

お客様の個人情報へのアクセスは、当サービス提供者のみに限定されており、 外部の業者や第三者がアクセスすることはありません。

個人情報の第三者提供

当サービスでは、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することは ございません。ただし、以下の場合を除きます:

• 法令に基づく場合

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

• お客様ご本人の同意がある場合

お客様の権利

お客様には以下の権利があります:

• 保有個人情報の開示

• 訂正・追加または削除の請求

• 利用停止・消去の請求

• 第三者への提供の停止の請求

個人情報の保存期間

• 連絡先情報:サービス終了まで(お客様の申し出により削除)

• 利用履歴:サービス終了後1年間

• セッション内容:保存いたしません

• お支払い情報:法律で定められた期間

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーの内容は、法令その他の事情により、 お客様への通知なしに変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーについては、当ウェブサイトに掲載いたします。

制定日:2025年11月16日

最終更新:2025年11月16日

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